Assistance

Un coup de main,
tout simplement.

Les réponses pratiques pour scanner, retrouver tes dépenses et garder tes données.

Réussir mon premier scan

Ouvre « Scanner un ticket ». Autorise la caméra quand iOS le demande, pose le ticket à plat sous une bonne lumière et photographie l’ensemble du document. Vérifie le montant lorsqu’une confirmation apparaît.

La caméra ne s’ouvre pas

Vérifie Réglages → Apps → Kalenpop → Appareil photo. Si l’autorisation est refusée, active-la puis rouvre l’application. Tu peux aussi importer une photo ou un PDF.

Le total TTC n’est pas le bon

Ouvre la dépense et corrige le montant, la devise ou la date. Reprends une photo plus nette si nécessaire. Pour une facture PDF, importe le document entier : toutes les pages sont lues.

Récupérer un abonnement

Utilise le compte Apple qui a effectué l’achat et touche « Restaurer mes achats » sur l’écran Premium. Une connexion Internet est nécessaire.

Annuler l’abonnement

Ouvre les réglages de ton compte Apple, puis Abonnements → Kalenpop. La suppression de l’application ou de ses données n’annule pas l’abonnement.

Exporter ou supprimer mes données

Ouvre Profil pour les exports CSV et le rapport mensuel. La suppression complète est proposée dans le profil et dans « Mes données et mon compte ». Exporte ce que tu veux conserver avant de confirmer.

Changer de téléphone

KalenPop ne synchronise pas encore les données via un compte cloud. Vérifie ta sauvegarde iPhone et exporte tes données avant un transfert. Un abonnement restauré ne restaure pas, à lui seul, tes justificatifs.

Tester avec TestFlight

Accepte ton invitation TestFlight et installe la dernière version sur ton iPhone. Les abonnements utilisent l’environnement de test Apple. Teste un ticket en CHF, un ticket en euros, une facture PDF et une photo tournée. Vérifie ensuite le total, la devise, la date et l’accès au justificatif.